ككفاءة
دليل التخصّصات

الفندقة / خيار: الاستقبال

HRT1810بيانات RNFC رسمية

الشهادة

شهادة تقني سامي(BTS)

المدة

30 شهرًا

نمط التكوين

متوج بشهادة

المستوى

5

المستوى الدراسي المطلوب

الثالثة ثانوي السنة

بطاقة التخصّص

معلومات التكوين والاندماج المهني المنشورة في المرجع الوطني لهذا التخصّص.

الهدف من التكوين

في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على القيام بجميع الأنشطة المتعلقة بالاستقبال في مؤسسة فندقية.

فرص العمل

المؤسسات الفندقية

الشروط والقدرات المطلوبة

حُسن المظهر واللباس الأنيق إتقان اللغات الأجنبية (الإنجليزية ضرورية) حسّ التنظيم والتخطيط القدرة على التكيّف وسرعة التفاعل مقاومة الضغط وتوفر في الأوقات المختلفة التحفّظ والسرية روح الفريق والقيادة

كيفية التقييم

يركز التقييم على المعارف العملية و النظرية المكتسبة خلال هذا التدريب فيما يتعلق بالمهارات المهنية و القابلة للنقل التي تم تطويرها في إطار هذا التكوين

وحدات الكفاءة

الوحدات المكوّنة لهذا التخصّص وفق المرجع الوطني.

01

تسيير أنشطة الاستقبال

H12011801

المدة: 8 أشهرالشهادة الجزئية: شهادة التأهيل المهني

في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على تسيير جميع أنشطة الاستقبال داخل مؤسسة فندقية

02

التواصل متعدد اللغات في الفندقة

H12011802

المدة: 8 أشهرالشهادة الجزئية: شهادة التأهيل المهني

في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على التواصل بفعالية بعدة لغات أجنبية في سياق فندقي

03

تسيير وتطوير موظفي الاستقبال

H12011803

المدة: 8 أشهرالشهادة الجزئية: شهادة التأهيل المهني

في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على إدارة وتطوير طاقم الاستقبال في بيئة فندقية

الكفاءات المعتمدة

الكفاءات الرسمية المصاغة لهذا التخصّص، مصنّفة إلى مهنية وتكميلية.

الكفاءات المهنية

11 مهنية
  • HRT1810Q5بطاقة RNFC

    يضمن جودة الخدمة

  • HRT1810Q6بطاقة RNFC

    يتواصل باللغة الإنجليزية في السياق الفندقي

  • HRT1810Q11بطاقة RNFC

    يتواصل مهنيا باللغة الفرنسية و الوطنية

  • HRT1810Q8بطاقة RNFC

    يسير الموظفين

  • HRT1810Q1بطاقة RNFC

    يسير أنشطة خدمة الاستقبال

  • HRT1810Q4بطاقة RNFC

    يسير العمليات اليومية للصندوق

  • HRT1810Q3بطاقة RNFC

    يسير الحجوزات

  • HRT1810Q10بطاقة RNFC

    يشارك في إدماج وتكييف الموظفين الجدد

  • HRT1810Q9بطاقة RNFC

    يشارك في عملية توظيف الموظفين الجدد

  • HRT1810Q7بطاقة RNFC

    يروج وينظم الأنشطة الخاصة في الفندقة

  • HRT1810Q2بطاقة RNFC

    يستقبل الزبائن

الكفاءات التكميلية

9 تكميلية
  • HRT1810C5بطاقة RNFC

    يطبق مفاهيم المحاسبة الفندقية

  • HRT1810C3بطاقة RNFC

    يطبق مبادئ النظافة و السلامة و الصحة في العمل

  • HRT1810C2بطاقة RNFC

    يطبق مبادئ التشريع المعمول بيه في الوسط الفندقي

  • HRT1810C8بطاقة RNFC

    يطبق تقنيات واستراتيجيات التسويق

  • HRT1810C1بطاقة RNFC

    يتواصل باللغة الألمانية اوالإسبانية

  • HRT1810C6بطاقة RNFC

    يتعرف على تاريخ الفندقة

  • HRT1810C9بطاقة RNFC

    يعد مذكرة نهاية التربص

  • HRT1810C7بطاقة RNFC

    يستخدم تقنيات البحث عن عمل

  • HRT1810C4بطاقة RNFC

    يستعمل نظام فندقي محوسب

جهّز وثائقك البيداغوجية لهذا التخصّص

استعمل Kafaa Studio لبناء مخطط درس أو شبكة تقييم انطلاقاً من كفاءات هذا التخصّص المعتمدة.

افتح Kafaa Studio

المصدر: المرجع الوطني للتكوينات والكفاءات (RNFC) — وزارة التكوين والتعليم المهنيين.