الهدف من التكوين
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على الإشراف، تنظيم، ومراقبة كافة الأنشطة المتعلقة بالصيانة، النظافة، الجودة ،وتهيئة الغرف والمساحات المشتركة، مع ضمان تسييرامثل للعمل والموارد
الشهادة
شهادة تقني سامي(BTS)
المدة
30 شهرًا
نمط التكوين
متوج بشهادة
المستوى
5
المستوى الدراسي المطلوب
الثالثة ثانوي السنة
معلومات التكوين والاندماج المهني المنشورة في المرجع الوطني لهذا التخصّص.
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على الإشراف، تنظيم، ومراقبة كافة الأنشطة المتعلقة بالصيانة، النظافة، الجودة ،وتهيئة الغرف والمساحات المشتركة، مع ضمان تسييرامثل للعمل والموارد
المؤسسات الفندقية
حسن المظهر واللباس الأنيق سهولة في التعامل مع الآخرين التنظيم والدقة في العمل إتقان لغة أجنبية واحدة على الأقل القدرة على تسيير الضغط النفسي روح الفريق مهارات التواصل الشفهي جيد
يركز التقييم على المعارف العملية و النظرية المكتسبة خلال هذا التدريب فيما يتعلق بالمهارات المهنية و القابلة للنقل التي تم تطويرها في إطار هذا التكوين
الوحدات المكوّنة لهذا التخصّص وفق المرجع الوطني.
H13011701
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على تنظيم و متابعة نشاط قسم الطوابق
H13011702
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على إدماج و تطوير كفاءات عمال الطوابق داخل مؤسسة فندقية
H13011703
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على الإشراف و تقييم أداء فرق الطوابق
H13011704
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على المساهمة في جودة الخدمات و الترويج السياحي
الكفاءات الرسمية المصاغة لهذا التخصّص، مصنّفة إلى مهنية وتكميلية.
يضمن جودة خدمة الزبائن
يتعاون و ينسق بين أنشطة الإيواء و الاستقبال
يتواصل باللغة الإنجليزية في السياق الفندقي
ينسق ويقييم عمل الموظفين
يدرب موظفي خدمة الإيواء
يسير الموظفين
يسير التموين
يسيرحالة الغرف والأماكن المشتركة
يشارك في توظيف الموظفين الجدد
يروج وينظم الأنشطة الخاصة في الفندقة
يشرف على موظفي قسم الإيواء
يطبق مبادئ النظافة والسلامة المهنية
يطبق التشريع الفندقي
يطبق تقنيات واستراتيجيات التسويق
يتواصل باللغة الألمانية والإسبانية
يتواصل باللغة الوطنية والفرنسية في السياق الفندقي
يتعرف على تاريخ الفندقة
يعد مذكرة نهاية التربص
يستعمل تقنيات البحث عن عمل
يستعمل نظام فندقي محوسب
استعمل Kafaa Studio لبناء مخطط درس أو شبكة تقييم انطلاقاً من كفاءات هذا التخصّص المعتمدة.
المصدر: المرجع الوطني للتكوينات والكفاءات (RNFC) — وزارة التكوين والتعليم المهنيين.