دليل التخصّصات
الفندقة / خيار: الاستقبال
HRT0709
الشهادة
شهادة تقني(BT)
المدة
24 شهرا
نمط التكوين
متوج بشهادة
المستوى
4
الهدف من التكوين
في نهاية هذا التكوين، يجب أن يكون المتربص قادرًا على ضمان جميع الأنشطة المرتبطة بالاستقبال في مؤسسة فندقية
وحدات الكفاءة
الوحدات المكوّنة لهذا التخصّص وفق المرجع الوطني.
01
ضمان الحجوزات الفندقية
02
التكفل بعمليات الاستقبال, المغادرة ,و الصندوق
03
متابعة الاستعلامات و الترفيه
الكفاءات المعتمدة
الكفاءات الرسمية المصاغة لهذا التخصّص، مصنّفة إلى مهنية وتكميلية.
الكفاءات المهنية
- يضمن متابعة خدمات الكونسيرج والترفيه
- يضمن الاستقبال
- يسجل الحجوزات
- يسير الصندوق
- يسيير الهيكل التنظيمي القياسي
- يسير جدول الحجوزات
- يحضر مغادرة الزبائن
الكفاءات التكميلية
- يطبق اللغات الأجنبية( الانجليزية و الفرنسية )
- يطبق المفاهيم الأساسية للاستقبال والتواصل والمراسلات المهنية
- يطبق المفاهيم الأساسية في تنظيم وتسيير المؤسسة وروح المقاولتية
- يطبق القواعد الأساسية للغة التعلم و صيغ الحساب
- يطبق التقنيات المحاسبية والإجراءات التجارية
- يطبق قواعد النظافة والسلامة في الوسط المهني وحماية البيئة
- يكتسب المفاهيم الأساسية حول الفن والثقافة والحضارة
- يحدد موقعه بالنسبة للمهنة
- يتعرّف على استعمال أدوات الإعلام الآلي
- يتعرف على عناصرالمساعدة على الادماج المهني
جهّز وثائقك البيداغوجية لهذا التخصّص
استعمل Kafaa Studio لبناء مخطط درس أو شبكة تقييم انطلاقاً من كفاءات هذا التخصّص المعتمدة.
افتح Kafaa Studioالمصدر: المرجع الوطني للتكوينات والكفاءات (RNFC) — وزارة التكوين والتعليم المهنيين.