Hôtellerie / option: Réception
HRT0709
Diplôme
Brevet de technicien (BT)
Durée
24 mois
Mode de formation
Diplomante
Niveau
4
Objectif de la formation
À l’issue de cette formation, le stagiaire doit être capable d’assurer l’ensemble des activités liées à la réception dans un établissement hôtelier
Blocs de compétences
Les blocs qui composent cette spécialité selon le référentiel national.
Assurance des réservations hôtelières
Prise en charge de l'accueil ,des départs et de la caisse
Suivi de la conciergerie et des loisirs
Compétences officielles
Les compétences officielles de cette spécialité, classées en professionnelles et complémentaires.
Compétences professionnelles
- Assurer le suivi de la conciergerie et loisirs
- Assurer l’accueil
- Enregistrer les réservations
- Gérer la caisse
- Gérer la structure standard
- Gérer le planning des réservations
- Préparer les départs
Compétences complémentaires
- Appliquer les langues étrangères (Anglais et Français)
- Appliquer les notions de base d’accueil, de communication et de correspondance
- Appliquer les notions de base en organisation et gestion de l’entreprise et l’esprit entrepreneurial
- Appliquer les principales notions de base de la langue d’enseignement et utiliser les formules arithmétiques
- Appliquer les techniques comptables et les démarches commerciales
- Assurer les règles d l’hygiène et de sécurité en milieu professionnel et la protection de l’environnement
- Inculquer des notions sur l’art, la culture et la civilisation
- Se situer au regard du métier
- S’initier à l’utilisation de l’outil informatique
- S’initier sur les éléments d’aide à l’insertion professionnelle
Préparez vos documents pédagogiques pour cette spécialité
Utilisez Kafaa Studio pour construire un plan de leçon ou une grille d’évaluation à partir des compétences officielles de cette spécialité.
Ouvrir Kafaa StudioSource : Référentiel National des Formations et Compétences (RNFC) — Ministère de la Formation et de l’Enseignement Professionnels.