Objectif de la formation
A l’issue de cette formation, le stagiaire doit être capable d’appliquer les techniques de vente et de merchandising
Répertoire des spécialités
Gestion du commerce de détail
TAG1802Données officielles RNFC
Diplôme
Brevet de technicien supérieur (BTS)
Durée
30 mois
Mode de formation
Diplomante
Niveau
5
Niveau scolaire requis
3ème Année Secondaire
Fiche spécialité
Informations de formation et d’insertion publiées dans le référentiel national pour cette spécialité.
Débouchés professionnels
Centrale d'achat Entreprise industrielle Société de services Petite et grande surface
Conditions et aptitudes requises
Bonne santé ; Bonne présentation physiques ; Résistance à la fatigue. Esprit d’équipe, d’organisation et d’initiative
Modalités d’évaluation
L’évaluation porte sur les acquis, à la fois pratiques et théoriques relatifs aux compétences professionnelles et transversales développées dans le cadre de cette formation
Blocs de compétences
Les blocs qui composent cette spécialité selon le référentiel national.
01
Techniques de vente et Conseil de la clientèle
G17031701
Durée: 08 moisSanction du bloc: Certificat de qualification professionnelle (CQP)
A l’issue de cette formation, le stagiaire doit être capable de d’appliquer les Techniques de vente et Conseil de la clientèle
02
Techniques de merchandising et animation commercial
G17031702
Durée: 08 moisSanction du bloc: Certificat de qualification professionnelle (CQP)
A l’issue de cette formation, le stagiaire doit être capable les Techniques de merchandising et animation commercial
03
Gestion de la force de vente
G17031703
Durée: 08 moisSanction du bloc: Certificat de qualification professionnelle (CQP)
A l’issue de cette formation, le stagiaire doit être capable de gérer les forces de vente
Compétences officielles
Les compétences officielles de cette spécialité, classées en professionnelles et complémentaires.
Compétences professionnelles
34 professionnelles- TAG1802Q4
Accueillir les clients de façon chaleureuse et professionnelle
- TAG1802Q4
Accueillir les clients de façon chaleureuse et professionnelle
- TAG1802Q3
Appliquer les notions de base en langue anglaise
- TAG1802Q3
Appliquer les notions de base en langue anglaise
- TAG1802Q2
Appliquer les notions de base en langue française
- TAG1802Q2
Appliquer les notions de base en langue française
- TAG1802Q1
Appliquer les techniques de communication orale
- TAG1802Q1
Appliquer les techniques de communication orale
- TAG1802Q7
Appliquer les techniques de merchandising
- TAG1802Q7
Appliquer les techniques de merchandising
- TAG1802Q8
Conclure la vente
- TAG1802Q8
Conclure la vente
- TAG1802Q15
Elaborer le programme de vente
- TAG1802Q15
Elaborer le programme de vente
- TAG1802Q12
Enregistrer les livraisons et déballer avec soin la marchandise
- TAG1802Q12
Enregistrer les livraisons et déballer avec soin la marchandise
- TAG1802Q9
Etablir les documents de vente et accepter les paiements
- TAG1802Q9
Etablir les documents de vente et accepter les paiements
- TAG1802Q17
Evaluer le programme de vente
- TAG1802Q17
Evaluer le programme de vente
- TAG1802Q14
Identifier le rôle de la vente dans l’entreprise
- TAG1802Q14
Identifier le rôle de la vente dans l’entreprise
- TAG1802Q16
Implanter le programme de vente
- TAG1802Q16
Implanter le programme de vente
- TAG1802Q13
Participer au bon déroulement de l’inventaire
- TAG1802Q13
Participer au bon déroulement de l’inventaire
- TAG1802Q5
Présenter et proposer les produits
- TAG1802Q5
Présenter et proposer les produits
- TAG1802Q11
Réaliser une animation commerciale
- TAG1802Q11
Réaliser une animation commerciale
- TAG1802Q10
Recevoir les réclamations et gérer toutes les situations résultant de problèmes
- TAG1802Q10
Recevoir les réclamations et gérer toutes les situations résultant de problèmes
- TAG1802Q6
Satisfaire les clients difficiles de façon constructive, dans une relation gagnant-gagnant
- TAG1802Q6
Satisfaire les clients difficiles de façon constructive, dans une relation gagnant-gagnant
Compétences complémentaires
14 complémentaires- TAG1802C3
Appliquer les notions de base de la langue d’enseignement et les formules de calcule Arithmétique
- TAG1802C3
Appliquer les notions de base de la langue d’enseignement et les formules de calcule Arithmétique
- TAG1802C6
Appliquer les notions de base en organisation et gestion de l’entreprise et l’esprit entrepreneurial
- TAG1802C6
Appliquer les notions de base en organisation et gestion de l’entreprise et l’esprit entrepreneurial
- TAG1802C2
Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité et de protection de l’environnement
- TAG1802C2
Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité et de protection de l’environnement
- TAG1802C5
Identifier les principes et l’ensemble des règles du droit commercial
- TAG1802C5
Identifier les principes et l’ensemble des règles du droit commercial
- TAG1802C1
Se situer au regard du métier et de la démarche de formation
- TAG1802C1
Se situer au regard du métier et de la démarche de formation
- TAG1802C7
S’informer sur les éléments d’aide à l’insertion professionnelle
- TAG1802C7
S’informer sur les éléments d’aide à l’insertion professionnelle
- TAG1802C4
S’initier à l’utilisation de l’outil informatique
- TAG1802C4
S’initier à l’utilisation de l’outil informatique
Préparez vos documents pédagogiques pour cette spécialité
Utilisez Kafaa Studio pour construire un plan de leçon ou une grille d’évaluation à partir des compétences officielles de cette spécialité.
Source : Référentiel National des Formations et Compétences (RNFC) — Ministère de la Formation et de l’Enseignement Professionnels.