Objectif de la formation
À l’issue de cette formation, le stagiaire doit être capable de concevoir, commercialiser, organiser et gérer des prestations touristiques variées au sein d’agences de voyages ou de structures touristiques .
Répertoire des spécialités
Tourisme / option: Gestion et production des voyages
HRT0713Données officielles RNFC
Diplôme
Brevet de technicien supérieur (BTS)
Durée
30 mois
Mode de formation
Diplomante
Niveau
5
Niveau scolaire requis
3ème Année Secondaire
Fiche spécialité
Informations de formation et d’insertion publiées dans le référentiel national pour cette spécialité.
Débouchés professionnels
Agence de voyages Tour opérateur Compagnie de transport de voyageurs
Conditions et aptitudes requises
Bonne présentation et tenue soignée Qualités relationnelles et commerciales Maîtrise des langues étrangères Connaissance du patrimoine culturel Capacité d'adaptation et gestion du stress Organisation et rigueur dans le travail
Modalités d’évaluation
L’évaluation porte sur les acquis, à la fois pratiques et théoriques relatifs aux compétences professionnelles et transversales développées dans le cadre de cette formation
Blocs de compétences
Les blocs qui composent cette spécialité selon le référentiel national.
01
Conception et gestion de l’offre touristique
H18011701
Durée: 8 moisSanction du bloc: Certificat de qualification professionnelle (CQP)
À l’issue de cette formation, le stagiaire doit être capable de gérer et de concevoir des produits touristiques
02
Gestion des réservations et des prestations touristiques
H18011702
Durée: 7 moisSanction du bloc: Certificat de qualification professionnelle (CQP)
À l’issue de cette formation, le stagiaire doit être capable d’assurer la gestion des réservations et des prestations touristiques.
03
Vente et relation clients
H18011703
Durée: 9 moisSanction du bloc: Certificat de qualification professionnelle (CQP)
À l’issue de cette formation, le stagiaire doit être capable d'assurer la vente et la gestion de la relation clientèle .
Compétences officielles
Les compétences officielles de cette spécialité, classées en professionnelles et complémentaires.
Compétences professionnelles
7 professionnelles- HRT0713Q2Fiche RNFC
Accueillir et conseiller les clients
- HRT0713Q1Fiche RNFC
Élaborer des produits touristiques
- HRT0713Q7Fiche RNFC
Evaluer les prestations et proposer des solutions
- HRT0713Q5Fiche RNFC
Gérer les actions commerciales et comptables
- HRT0713Q4Fiche RNFC
Réserver et encaisser après la conclusion de la transaction
- HRT0713Q6Fiche RNFC
Utiliser les logiciels des réservations touristiques
- HRT0713Q3Fiche RNFC
Vendre des produits touristiques
Compétences complémentaires
6 complémentaires- HRT0713C6Fiche RNFC
Appliquer les notions de base du marketing
- HRT0713C5Fiche RNFC
Appliquer les notions de comptabilité générale et de la gestion financière
- HRT0713C2Fiche RNFC
Étudier les notions de base de la géographie et de l’histoire des civilisations
- HRT0713C3Fiche RNFC
Étudier les notions de bases de l’économie et les règles régissant l’activité touristique
- HRT0713C1Fiche RNFC
Utiliser les expressions écrites et orales des trois langues
- HRT0713C4Fiche RNFC
Utiliser les notions de droit appliqué au tourisme
Préparez vos documents pédagogiques pour cette spécialité
Utilisez Kafaa Studio pour construire un plan de leçon ou une grille d’évaluation à partir des compétences officielles de cette spécialité.
Source : Référentiel National des Formations et Compétences (RNFC) — Ministère de la Formation et de l’Enseignement Professionnels.